VineBrook Homes は中西部に数千の不動産を所有しています。しかしテナントは苦情を言う (2024)

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破れた服が詰まったゴミ袋カビの生えた家具セントルイス郡北部にあるキャロリン・バートンとジェリー・ホーフィーの借家の庭には記念品が散らばっていた。すべてが無駄になるはずだ

ロズラン・プレイスの家を出てすぐに、バートンとホーフィーは家で下水漏れがあることを知りました。

夫婦は何か月もの間、下水管が家の地下室に漏れて家財を破壊し、家中に下水のような臭いが漂い、トイレから水が漏れていると説明する電子メールで家の所有者に苦情を申し立てた。

バートン氏は語った。 「いつも気分が悪いです。」

VineBrook Homes เป็นเจ้าของทรัพย์สินหลายพันแห่งในมิดเวสต์ แต่ผู้เช่าบ่น (1)

キャロリン・バートン

バートン氏は他にも問題があり、家中のコンセントから奇妙な音がするなどの問題があったと語った。そして日中は喫煙しますそして、家の換気口からは夏には熱い空気が、冬には冷たい空気が吹き込まれます。その後、オーナーに何度も要望を出しても返答はなかったという。会社が問題を解決するために人員を派遣したが、問題は解決されなかった。

セントルイス郡の北に位置するロスラン・プレイス。これは、米国で 27,000 戸以上の住宅を所有するオハイオ州に本拠を置く不動産会社、VineBrook Homes が所有するこの地域の少なくとも 2,400 軒の不動産のうちの 1 つにすぎません。

セントルイス地域では、中西部ニュースルームの記者が現在および元テナント8名、バートン氏と同様の話をした住民にインタビューし、全米で同様の問題を表明したバインブルック社に対してベター・ビジネス・ビューローに提出された苦情を調査し​​た。

苦情には、未解決のメンテナンス問題が含まれます。根拠のない立ち退き積極的な請求戦略悪い顧客サービスなど。

Midwest Newsroom は、VineBrook が事業を展開している郡からの情報を検討することにより、VineBrook が所有および維持している不動産を特定します。このプロセス中に私たちは全国で約 50 の異なる VineBrook パートナーを特定しました。

地元の不動産記録によると、この地域のバインブルック ホームズの不動産の大部分はセントルイス郡北部の近隣にあります。

オマハとカンザスシティ

2019年の時点で、バインブルック・ホームズはオマハと隣接するアイオワ州カウンシル・ブラフスで約300戸の住宅を購入し、同市で3番目に大きな住宅所有者となっている。住宅のほとんどは黒人が多く住む北オマハ地域にある。

カンザスシティ都市圏にもある国勢調査のデータによると、バインブルックが所有する1,200戸の住宅の多くはラスキンハイツやフェアレーンなどの地域にある。

ミズーリ州カンザスシティの南にあるこれらのコミュニティは、収入が 50,000 ドル未満の有色人種が住む地域であり、バインブルックはカンザス州カンザスシティとその周辺にいくつかの不動産を所有しています。

バインブルック・ホームズは、同社に対する苦情に関してミッドウェスト・ニュースルームから要請されたインタビューを拒否した。黒人コミュニティを中心とした不動産買収計画。その他の具体的な問題

電子明細で同社の広報担当者は、バインブルックは地元の不動産や近隣地域に「活気をもたらす」安全で手頃な価格の住宅を提供していると述べた。個性豊かな戸建て住宅の需要の高まりに応えます。

「私たちのチームは顧客サービスを第一に考えています」と声明で述べた。 「私たちは居住者に透明性の高い賃貸プロセスを提供することに尽力しています。そして顧客サービスを向上させる方法を常に模索しています。新しいテクノロジーとコンタクトを組み合わせて、高品質のエクスペリエンスを提供します。

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テナントが苦情を言う

ローザ・エドワーズさんは、立ち退き通知を通じてバインブルック・ホームズのことを知りました。

エドワーズさんは、ノースウッズのエイボンデール通りにあるノース セント ルイス郡のバインブルック モーテルに住んでいます。エドワーズさんが賃貸契約を結んだとき、会社はその不動産を所有していませんでした。バインブルック社は、同じ地理的国勢調査で少なくとも 35 軒の不動産を所有しています。

エドワーズさん(73歳)によると、前所有者がこの家に引っ越してすぐの2021年にこの物件をバインブルック・ホームズに売却したことが納税記録に記載されているという。彼は知らず知らずのうちに一夜にしてバインブルック・ホームズの入居者になってしまった。

あなたがそれを知る前にバインブルックさんの玄関に立ち退きの通知が貼られ始めた。

エドワードは言いました「私たちには何の借りもありません。それから毎月、彼らは私たちの玄関に立ち退きの通知を貼り出すようになりました。」

エドワーズさんと娘は、立ち退き通知について話してくれる人をバインブルックから見つけるのに苦労した。彼女は、会社の担当者と電話で話すのは難しいことがわかったと語った。これはバートンが直面した問題でもある。

エドワーズ氏もバートン氏も、バインブルック社のメリーランドハイツのオフィスに行くのは時間の無駄であることが多いと語った。彼らは、オフィスが閉まっている場合もあれば、スタッフがまったく役に立たない場合もあると言いました。

会社の帳簿によると、エドワードさんの家賃は変わっていないが、新たな出費には管理費が含まれていた。延滞料そして、新しいゴミと下水道の請求書が原因で、バインブルックへの支払いが遅れました。

その後 3 年間、エイボンデールの自宅の生活費が元の家賃よりもはるかに高かったため、エドワーズさんは苦労しました。彼女は何度も解雇を避けてきた。彼女は、会社が彼女と娘を立ち退かせると脅すたびに、バインブルック・ホームズに支払いをした。

エドワードは、もう帰りたいと言いました。

エドワードは言いました「過去3年間、彼らは私に多くのことをしてくれました。私たちはただここから出たいだけなんです。」

シンシナティとは異なり、バインブルック郡はまだセントルイス郡指導者らと対立しておらず、セントルイス郡の広報担当者は電子メールで、バインブルックに対する苦情はよくあると述べた。通常の慣行に従って管理されます。

しかし、同社は地域のテナントサポートグループで知られています。

住宅グループミズーリ州東部の法律サービスでは、立ち退きや賃貸関連の訴訟に直面している低所得世帯や個人に無料の法的支援を提供しています。

同グループの司会者であるスーザン・アルバーソン氏は、バインブルックに関して多くの苦情を受けたと語った。

アルバーソン氏は、「多くのテナントから電話がありました。そのほとんどには、賃貸人を訴えて立ち退かせることが含まれます。」

過去3年間でテナントはベター・ビジネス・ビューローを通じてバインブルック・ホームズに対して470件以上の苦情を提出した。苦情の理由を述べてください。テナントから送られてきた

中西部ニュースルームは、本社と支社を通じてベター・ビジネス・ビューローに対し、バインブルックがテナントからの苦情に対処したかどうかを尋ねた。しかし答えは得られなかった。」

中西部ニュースルームはまた、ミズーリ州とネブラスカ州の司法長官に対し、バインブルックに関するテナントの苦情を知っているかどうか尋ねた。ミズーリ州司法長官事務所はコメントの要請に応じなかった。

「セントルイス・オン・ザ・エア」:カバン・マンスーリ記者が語る

2023 年 2 月末現在、ニック・シルバーさんは子供たちとともにバインブルックの家に住んでいますが、99% が視覚障害であるシルバーさんは、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に立ち退きを宣告されたと述べました。

シルバーは言った「それは衝撃的な戦術だ。彼はとても攻撃的だよ。」

VineBrook Homes เป็นเจ้าของทรัพย์สินหลายพันแห่งในมิดเวสต์ แต่ผู้เช่าบ่น (2)

カバン・マンスーリ

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中西部のニュースルーム

シルバーはダメルト・ストリートのバインブルックに賃貸物件を移す。セントルイス郡南部流行が始まるまでにそれほど時間はかかりませんでした。流行中はサービスが停止されます。彼女のマッサージセラピー事業は停滞しており、バインブルック・ホームズへの家賃の支払いに苦労している。

シルバー氏は、支払いが遅れた結果、パンデミック中の未払いを理由に、バインブルック社がオンライン決済システムとメンテナンスポータルから8か月間締め出したと述べた。

彼はミズーリ州家賃支援プログラムに申請し、バインブルックの従業員にお金は来ると繰り返し伝えましたが。同氏は、同社が同氏に対して2件の召喚状を提出したと述べた。

シルバー氏は後に、会社が解雇要求を撤回したと主張し、要求を出したのが間違いだったことを認めたが、それでもこれはバインブルック社の顧客サービスの一例だと述べた。

シルバーは言った「彼らに連絡を取るのは難しい。あなたが彼らに電話するとき何かをできる人を見つけるまで、多くの人を経験しなければなりません。」

シルバーさんの家賃は 2020 年に 775 ドルから始まり、2023 年 2 月に 780 平方フィートの 2 ベッドルーム、1 バスルームの家から引っ越したとき、彼女の家賃は 775 ドルでした。月額 905 ドルでした。

シルバーは言った「775 ドルで固定リースを契約でき、リース更新時にも利用できます。彼らは希望する価格で更新できます。」

VineBrook Homes เป็นเจ้าของทรัพย์สินหลายพันแห่งในมิดเวสต์ แต่ผู้เช่าบ่น (3)

ブライアン・ムニョス

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セントルイス公共ラジオ

投資家にとってホットな市場

セントルイスの投資用不動産販売を専門とする不動産業者の Chris Roeseler 氏は、VineBrook Homes の数多くの取引を支援しました。同氏は近年のセントルイスの投資家市場が「加熱している」と述べた。

ローセラー氏は、バインブルックや同様の企業は、次のような住宅の購入を検討していると述べた。 「即入居可」物件は家具以外のメンテナンスがほとんど不要で、すぐに借りることができます。同氏は、同社が必要​​な投資をノース郡にもたらしたと述べた。

ローゼラー氏は、「彼らはそれを分かっていて、試合に出場しない。彼らは悪い言葉を言いません。」

不動産仲介会社レッドフィンのチーフエコノミスト、ダリル・フェアウェザー氏は、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)が一戸建て賃貸投資家に購入ブームを引き起こしたと語る。同氏はまた、低金利と賃貸需要の高まりが投資家にチャンスをもたらしていると述べた。

ローセラー氏は、セントルイスでフェアウェザー社が説明したことを目にしたと述べ、同時期にノースカウンティ地域への投資家の関心も急増したと指摘した。

同氏は、ほとんど工事を必要としない住宅が多数存在し、テナントからの住宅需要が高まっているため、この地域は不動産投資に理想的だと述べた。彼が販売する家のほとんどは空き家か、不動産所有者によって売却されています。

それ以来、投資家の住宅購入量は激減したとレッドフィン氏は語った。昨年2月以来、全国のほぼ半分に減少した。

VineBrook は投資家から資金提供を受け、ダラスに本拠を置くプライベートエクイティ会社である不動産会社 NexPoint Capital によって運営されています。 SECに提出された文書によると、マサチューセッツ州に本拠を置く不動産開発業者ダナ・スプロング氏同社は 2007 年にオハイオ州で設立され、それ以来近隣の州にも事業を拡大しています。

VineBrook の年次報告書によると、同社は次のように考えています。 「労働者向け住宅を専門とする国内最大の一戸建て賃貸事業者。」 労働者向け住宅とは、月額 1,400 ドル未満の住宅を指します。

2019年以来、バインブルックは大規模な不動産ポートフォリオの購入と住宅所有者からの個人購入を通じて、中西部と南部で驚くべき速度で住宅を購入してきました。

VineBrook の SEC 提出書類によると、2021 年 9 月の時点で、同社は 15,787 戸の住宅を所有しており、その数は 20 州で 27,000 戸以上に増加しています。

同社のウェブサイトによると、バインブルック・ホームの賃貸物件はセントルイス、カンザスシティ、オマハ都市圏に約4,000軒ある。同社は既存のレンタルを提供しています。さまざまな市場でフィルタリングすることによりセントルイスは同社にとって全米で 3 番目に大きな市場です。

SECへの提出書類の中で、バインブルック当局者らは賃貸市場向けの一戸建て住宅購入戦略の概要を説明した。実際、同社の保有物件のうち、デュプレックス、集合住宅、住宅、「ガーデン」アパート、コンドミニアムなどの集合住宅は 4.5% 未満です。

シンシナティ vs. バインブルック

中西部のニュース局関係者が他の州で聞いたのと同様の苦情が、バインブルック・ホームズをシンシナティの裁判所に提訴した。

シンシナティ市、2021年にバインブルック・ホームズに対して訴訟を起こすなぜなら、その会社は60万ドル以上の借金があるからです。水道と民事罰金バインブルック氏は不正行為を一切認めず市と和解し、施設の問題を解決すると約束した。

しかし、市は和解合意に違反したとして2023年1月に再び提訴した。会社を告発することでオハイオ州の地主・借家人法と同様に「和解合意への度重なる違反」。およびシンシナティ市条例。

市はまた、ハミルトン郡の裁判官に対し、建築基準法や衛生問題が解決するまでバインブルックの不動産を管理する管財人を任命するよう求めている。

アフタブ・ピュアヴァル市長はプレスリリースで次のように述べた。 「私たちは投資家をシンシナティに来させません。不動産を汚してテナントを利用する。 VineBrook の無謀な行動は、テナントに多大な損害を与えました。そしてシンシナティ市は私たちがやるべきことは何でも戦うつもりです。私たちの住民を守ってください。」

バインブルック氏は訴訟の取り下げを求めている。シンシナティ市が同社を不当に攻撃していると非難した。

取り消し要求には次のように記載されていました「買主と売主が合意した価格で住宅を購入することには何も違法はありません。低・中所得世帯に安全で手頃な価格の住宅を提供します。州境を越えて事業を展開し、利益を得る、または家賃を所有するこの場合、LLC (有限会社) を通じて資格を取得します。市はシンシナティのすべての地主を訴訟する必要があるだろう。」

「有色人種の住む地域をターゲットにすると、そして、これらの地域ではすでに信じられないほどの富の不平等が生じています。富を築き始める機会を求める人々は締め出されるだろう。」

ローラ・ブルナー氏、シンシナティ都市圏の港湾開発ディレクター

同社の事業活動は、シェロッド上院議員バインブルックに宛てた書簡の中で、米上院銀行・住宅委員会の注目も集めた。オハイオ州のブラウンは次のように述べた。バインブルックの「急速な拡大」と不動産の「組織的放置」は、シンシナティの地元家族に深刻な影響を与えている。

ブラウンはこう書いた「あなたの会社はテナントからの複数のメンテナンス要求に応じていません。冬には熱を与えずに数週間放置します。別のテナントが私のオフィスに連絡し、バインブルックが家賃の支払い不足を理由に彼らを立ち退かせようとしていると伝えました。家賃は支払われていますが、残念なことに、これらの入居者の経験は同じではありません。」

ローラ・ブルナーは、シンシナティの開発機関であるグレーター・シンシナティ港開発局の事務局長です。同氏は、シンシナティのバインブルック・ホームズのテナントが家賃の上昇に直面していることに同意する。補償そして即刻解雇

ブルナー氏は語った。 「より高い賃料を求める市場は常に存在します。このテナントが支払えない場合他のテナントも支払うことに同意します。そのため、私がいわゆる標準以下の物件で解雇される可能性のあるテナントに過剰な支払いを行っています。」

ブルナー氏は、バインブルックや他の不動産投資会社は低・中所得地域をターゲットにする傾向があると述べた。その多くは有色人種であることが多い。

ブルナー氏は語った。 「有色人種の住む地域をターゲットにすると、そして、これらの地域ではすでに信じられないほどの富の不平等が生じています。富を築き始める機会を求める人々は閉鎖されている」と述べ、このビジネスを「略奪者」と表現した。

非営利のスパークCDI近隣リハビリテーションプロジェクトに取り組むオマハの開発者マネ・クック氏は、同じ問題がオマハにも存在すると述べた。

クック氏は「目に見えるものは動いている。それが目に見える変化です。その家は何十年もそこに住んでいる家族から購入しました。それは彼らにとって良いことだしかし、それらの住宅の価格は上昇しています。少額投資で、地元の人には買えない価格でレンタルできます。

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ブライアン・ムニョス

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セントルイス公共ラジオ

間違っていて申し訳ありません

セントルイスでは、キャロリン・バートンと彼女の元パートナーがロスラン・プレイスにあるバインブルック・モーテルから追い出されるという結末を迎えたが、バートンはこれを長期にわたる祝福だったと語った。

バートン氏はこう語った。「その時点で、私は損失を減らして辞めたかった。そしてそれが私がやったことです。私は無力感を感じ、疲れ果て、恐怖を感じました。」

法廷記録によると、バートンさんはバインブルック社によって立ち退かせられたセントルイスのテナント数百人のうちの一人だった。同社は2019年にミズーリ州に進出して以来、テナントに対して800件以上の訴訟を起こした。

ミッドウェスト・ニュースルームがインタビューしたテナントの一部は、セントルイス地域の非営利団体の協力を求めた。立ち退きの脅迫を受けたテナントを代表する団体

バートンさんは、近親者の死により夫婦は家賃を滞納したと語った。そしてそれでも、家の中にある問題の多くはまだ解決されていませんでした。彼女は、もはや安全だと感じられない家に留まるよりは、立ち退かせたほうがいいと決心したと語った。

「彼らは私に清潔で安全で衛生的な住居を約束してくれました。しかし、そうではありませんでした」とバートン氏は立ち退きについて語った。 「私はいずれにしても運命にある。」

友人の家のソファで何か月も寝ていたバートン君を、元飼い主が新しい家を見つけるのを手伝ってくれた。

エラ苦情を申し立てる保証金を取り戻し、立ち退きに関する法的記録をクリアすることを期待して、バインブルックに宛てた。しかし、訴追は不成功に終わった。バートンさんはバインブルックを解雇できてよかったと思ったが、それでも会社を残念に思っていた。

彼はこう言った、「バインブルックは毎日人々を追い出している。そして半分の時間は電話にも出ません。メッセージを残すことも、オフィスに行くこともできます。時々彼らはそこにいる電話に出ないこともあります。しかし、彼らがあなたを追いかけているとき、彼らは連絡を取り続けます。」

Steve Vockrodt がこのレポートに貢献し、Daniel Wheaton がデータを分析しました。

バインブルック ホームズについて何か話がありますか?にメールを送るkmansouri@kcur.org

中西部のニュースルームKCUR、セントルイス公共ラジオ、アイオワ公共ラジオ、ネブラスカ公共メディア、NPRを含む共同調査を報告している。

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Job: National Farming Director

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